Regulamin Sklepu Internetowego
www.e-te.pl
Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, sposób świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem Sklepu Internetowego www.e-te.pl
Sklep internetowy www.e-te.pl prowadzony jest przez
TE2 Group spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Bydgoskich Przemysłowców 29
85-864 Bydgoszcz
REGON: 341334872
NIP: 9532637091
Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:
adres poczty elektronicznej: office@transexpert.pl;
pod numerem telefonu: +48 52 307 60 70
Niniejszy regulamin jest dostępny w naszej witrynie internetowej.
Zawarcie umowy
Prezentacja towarów przez Sprzedającego nie stanowi wiążącej oferty. Dopiero złożenie przez Klienta zamówienia na towary zgodnie z regulaminem jest wiążącą ofertą.
Klient może z asortymentu Sprzedającego wybierać konkretne produkty, i klikając na pole „dodaj do koszyka”, umieszczać je w tak zwanym koszyku. Klikając na pole „Kup teraz”, Klient składa każdorazowo wiążącą ofertę zakupu każdego z produktów umieszczonych w koszyku towarów.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma wysłany automatycznie e-mail (potwierdzenie otrzymania zamówienia) z ponownie przytoczonym zamówieniem Klienta, które można wydrukować.
Językiem umowy jest język polski.
Dostępność towarów
Jeżeli konkretny produkt zamówiony przez Klienta jest w momencie składania zamówienia trwale niedostępny, Sprzedający niezwłocznie powiadomi o tym Klienta drogą mailową i wstrzyma się z potwierdzeniem zlecenia. W takim przypadku nie zostaje zawarta umowa. Nie narusza to możliwości przyjęcia pozostałych zleceń zawartych w zamówieniu.
Jeżeli konkretny produkt zamówiony przez Klienta jest w momencie składania zamówienia chwilowo niedostępny, Sprzedający informuje o tym Klienta w potwierdzeniu zlecenia. W przypadku, gdy termin wysyłki towaru przekracza dwa tygodnie od daty wysłania potwierdzenia zlecenia, Klient może odstąpić od umowy.
Jeżeli po zawarciu umowy okaże się, że zamówiony konkretny towar jest trwale niedostępny, Sprzedający niezwłocznie powiadomi o tym Klienta drogą mailową. W takim przypadku zarówno Klient, jak i Sprzedający mogą odstąpić od umowy.
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedający niezwłocznie zwróci Klientowi otrzymane już płatności.
Ceny i wysyłka, dostawa do odbioru
Wszystkie ceny podane na stronie internetowej Sprzedającego są cenami w złotych (PLN) i zawierają podatek VAT w ustawowej wysokości. Wiążące są ceny obowiązujące w momencie składania zamówienia.
W przypadku wyboru opcji „wysyłka standardowa” wysyłka zamówionego towaru jest bezpłatna. Przy wyborze innych opcji pobierane są koszty wysyłki wskazane odrębnie w ramach procesu składania zamówienia.
Ryzyko wysyłki ponosi Sprzedający. Towar wysyłany jest wyłącznie na terenie Polski. Terminy dostawy nie są wiążące, chyba że termin dostawy został jednoznacznie określony dla poszczególnych rodzajów wysyłki danego produktu jako termin wiążący.
Termin realizacji zamówienia wynosi 48 godzin. W przypadku usług elektronicznych i szkoleniowych termin realizacji zamówienia ustalany jest indywidualnie z działem sprzedaży pod nr telefonu: +48 52 307 60 70
Warunki płatności, wymagalność ceny kupna, zwłoka w realizacji płatności
Sprzedający akceptuje zasadniczo następujące sposoby płatności: przy użyciu karty kredytowej, przelewów ekspresowych, przelewów natychmiastowych.
W szczególnych przypadkach Sprzedający zastrzega sobie możliwość braku udostępnienia niektórych metod płatności lub wskazania innych metod płatności.
Klient może w dowolnym momencie zmienić rodzaj płatności, który został zapisany na jego koncie.
Operatorem płatności jest Przelewy24.
Zastrzeżenie i przejście prawa własności
Dostarczone towary pozostają do momentu dokonania pełnej zapłaty własnością Sprzedającego.
W momencie zwrotu przez Klienta w pełni opłaconego towaru w Punkcie Obsługi Klienta lub jego dostarczenia na adres zwrotny prawo własności do tego towaru ponownie przechodzi na Sprzedającego.
Odpowiedzialność
Wyklucza się odpowiedzialność Sprzedającego za szkody powstałe w wyniku lekkiego niedbalstwa.
Wymienione powyżej wyłączenie odpowiedzialności nie dotyczy przypadków niepodlegającej wyłączeniu odpowiedzialności wynikającej z przepisów prawa (w szczególności na podstawie przepisów kodeksu cywilnego dotyczących odpowiedzialności za szkody spowodowane przez produkt niebezpieczny) oraz w przypadku udzielenia gwarancji lub w przypadku zawinionego spowodowania uszczerbku na życiu, ciele lub zdrowiu.
Klient jest zobowiązany do podjęcia stosownych środków w celu niedopuszczenia do powstania szkody lub zmniejszenia wartości towaru.
Prawo do odstąpienia od umowy
Klient może w ciągu czternastu dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. Termin odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni, licząc od dnia, w którym Klient lub wyznaczona przez niego osoba, inna niż przewoźnik, weszli w posiadanie towaru lub – w przypadku, gdy towary zamówione przez Klienta w ramach jednego zamówienia są dostarczane odrębnie – w którym Klient lub wyznaczona przez niego osoba, inna niż przewoźnik, weszli w posiadanie ostatniego towaru danego zamówienia.
W celu odstąpienia od umowy Klient musi poinformować Sprzedającego o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, składając jednoznaczne oświadczenie (np. w formie przesłanego pocztą listu, lub drogą mailową).
Odstąpienie od umowy należy zaadresować do:
TE2 Group spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Bydgoskich Przemysłowców 29
85-864 Bydgoszcz
adres email: office@transexpert.pl
W celu dotrzymania terminu odstąpienia od umowy wystarczy, aby Klient wysłał informację o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia.
Klient może także złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w momencie zwrotu towaru w określonych sklepach („Punkty Obsługi Klienta”). Aktualny wykaz Punktów Obsługi Klienta Klient znajdzie na stronie internetowej Sprzedającego.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta Sprzedający jest zobowiązany do zwrócenia mu wszystkich otrzymanych od niego płatności, bez kosztów dostawy
Do zwrotu płatności Sprzedający wykorzystuje ten sam środek płatności, który został zastosowany przez Klienta do realizacji pierwotnej transakcji, chyba że dokonano z Klientem odrębnych wyraźnych uzgodnień; w żadnym przypadku Klientowi nie są naliczane opłaty z tyłu zwrotu płatności.
Sprzedający może odmówić zwrotu płatności do momentu ponownego otrzymania towarów lub do momentu przedłożenia przez Klienta dokumentu potwierdzającego wysłanie przez niego towarów, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
Klient jest zobowiązany do odesłania lub przekazania towarów Sprzedającemu niezwłocznie, jednak najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym powiadomił on Sprzedającego o odstąpieniu od umowy. Towar należy odesłać na następujący adres:
TE2 Group spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Bydgoskich Przemysłowców 29
85-864 Bydgoszcz
Klient odpowiada za ewentualną utratę wartości towarów tylko wówczas, gdy utrata wartości powstała w wyniku postępowania z tymi towarami w sposób, który nie był niezbędny w celu sprawdzenia ich cech, właściwości i sposobu funkcjonowania.
Uwagi dotyczące przetwarzania danych
W ramach wykonania umów Sprzedający zbiera dane osobowe Klienta. Przestrzegane są przy tym w szczególności przepisy rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) i przepisy polskiej ustawy o ochronie danych osobowych. Bez wyraźnej zgody Klienta, Sprzedający nie będzie wykorzystywał jego danych osobowych w celach reklamowych ani w celu badania satysfakcji Klienta.
Rozstrzyganie sporów
Umowy zawarte między Sprzedającym a Klientem podlegają prawu Rzeczypospolitej Polskiej.
Sprzedający nie uczestniczy w postępowaniach w sprawie polubownego rozstrzygania sporów konsumenckich prowadzonych przed stosownymi organizacjami.
Składanie reklamacji
W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Kontakt w sprawie reklamacji
Skontaktuj się z nami w sprawie reklamacji.
2. Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz z dokumentem zakupu.
3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
TE2 Group spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Bydgoskich Przemysłowców 29
85-864 Bydgoszcz - Czas rozpatrywania reklamacji
Reklamacje rozpatrywane są do 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru – dotyczy osób fizycznych. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami:
TE2 Group spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Bydgoskich Przemysłowców 29
85-864 Bydgoszcz
Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz paragon lub fakturę.